■導入前、EFO CUBEにはどういうことを期待していましたか？

自社EFO機能とGoogleAnalyticsだけではまかなえない部分ですね！
GAでは各ページの遷移率・離脱率などは計測できますが、EFO CUBEではフォーム内の各項目やエラー内容を把握したいと考えていました。
また、EFO CUBEを導入することにより、今まで気づけなかったフォームの課題を発見したいという期待もありました！

■事前にEFO CUBE担当者の印象を聞いていたとのことですが、それを踏まえてEFO CUBE担当者の印象を教えてください。

私は元々サイトのデザイン担当をしていたのですが、この4月からwebサイト運用・企画に異動になり、このような他社ツール導入担当がはじめてで不安もありました。ですが、事前に話を聞いていた通り、とても丁寧に進めてくれてありがたかったです。EFO導入には当社から複数名携わっていたのですが、こちらの不明点もすぐに払拭してくれたので、社内間の連携もとりやすかったです。

また、時期柄GW前にはEFOを導入したいという希望があり、正直厳しいスケジュールかもしれないと考えていたのですが、無事GW前に実装してくださったのでとても助かりました！

■EFO CUBE導入後の変化や気付いたことについて、どのようなものがありましたか？

目に見えるデータとしては、まずGW明けに物件問い合わせフォーム（SP）の反響数増やCVR改善がありましたね。当社では小さなフォーム改修施策を細かく実施しているので、一概にEFOの効果であったとは言えないかもしれませんが、この7～8月ではさらに右肩上がりで改善しているような印象です。今期達成したい目標値に向けて、引き続きCVR改善を行いたいと思います！

間接的な効果としては、期待していた通り自社EFOやGAでは見られない新たな気づきを得られたことです。GAよりも細かいデバイス別レポートや、デバイス別×項目毎のかけ合わせデータを見られるのはEFOツールならではですね！
GAデータともかけ合わせながら、新たな課題発見もできましたし、それに対する改修施策も打ち出せたので、期待以上の効果を得られたと実感しています。

■最後に、ひと言お願いします。

EFO CUBEは、導入後もよく活用させてもらっています。より詳細な分析を行いたいというきっかけから導入をしましたが、やはり今まで気づけなかったこと・わからなかったことを把握できるようになったというのはEFO CUBEを導入したからこそだと思っています。
今後当社はさらなるCVR改善や利用しやすさ向上を目指して運営していきます、その上でEFO CUBEには様々お力添え頂くかと思いますが、今後とも何卒宜しくお願い致します。