フォームのABテストを行いながらEFOを導入したことで、
より確実な成果を出すことができました!

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ヒューマンタッチ株式会社

ヒューマンタッチ株式会社
ご担当者 様

■EFO CUBE導入のきっかけについて

弊社では建設業界向け転職支援サイト「建設転職ナビ」を運営しているのですが、サイトリニューアルをして1年が経っても、思ったようなコンバージョンが得られないという課題を抱えていました。簡単なEFOは自社開発で入れていたものの、お客様から「使いにくい」というようなお問合せをいただくことも多く、わかりづらさや入力しづらさは改善しないといけないと話に上がっていました。そのとき紹介されたのがEFO CUBEで、価格的にも手頃だったのでやってみようということになりました。

■導入後、当初抱えていた課題は克服できましたか?

数値でいうと、導入して初めの方はじわじわと上がり、あるタイミングで項目数を必要最低限に減らすと 爆発的に上がりました。項目数を減らす施策をするにあたって、併用したのが貴社のABテストツール「Butterfly」です。それによって、会員登録フォームの離脱率は10%も改善しました。
「Butterfly」でフォームの改善をするとともにEFO CUBEを入れて、総合的にサイトを運用することで成果は出るのだと実感しました。

■数値以外にも、導入して良かった変化はありましたか?

電話のお問合せが減りましたね。サイトに電話番号も載せていますので、EFO導入前は、お客様からフォームの入力方法やエラーに関する電話を頂くことがよくありました。
それがEFOを入れたことによって「使い方がわからない、入力しているのに進まない」などのお問合せが減り、そこに我々が割く時間も減って、間接的な変化とはいえ助かっています。

■最後に、EFO CUBEに期待することがあればお願いします。

EFOを導入している「建設転職ナビ」がターゲットとしている建設業界は、全体的に人手不足が深刻です。だからこそ我々は、フォームに入ってきたユーザーをいかに取りこぼしなく獲得するか、に注力する必要があります。
ここまで改善するとこれ以上どこまで伸ばせるかはチャレンジですが、また何か新しい機能があればどんどん提案していただけると嬉しいです!EFO を入れてからは順調に右肩上がりで、サポート面も信頼していますので、引き続きよろしくお願いいたします。

→「建設転職ナビ」へ

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