クライアントとの信頼関係を 醸成するのに必須のツールです。

パートナー

株式会社コミクス

株式会社コミクス
WEB戦略事業部 本部長

■どのようなお客様に導入することが多いですか?

クライアントに不動産業界、人材業界、美容クリニック業界が多いため、EFOの導入もその業界が多いです。特に入力項目が多い不動産の来場予約、人材サイトの会員登録では効果が高いですね。

■導入中や導入後のサポート体制はいかがでしたか?

営業担当には理解しにくい技術的なフォローを迅速にしていただけるので非常に助かっています。

詳細な内容を理解していなくてもそのまま渡せば対応してもらえる資料を作成してくださっているので、クライアントからの評価も高いです。
クライアントの窓口担当者様が技術者でない場合でも、その資料のおかげで、社内間の情報伝達がスムーズに行えているようです。

■「EFO CUBE」と連携してみてどうでしたか?

特にスマートフォンでの効果が高いですね。
スマートフォンサイトに合ったフォームに改修できていないクライアントも多いため、入力の手間が大幅に軽減できるID連携機能が特にスマートフォンサイトで効いていると実感しております。

また、ID連携があったことで、ユーザーから「御社のフォームは使いやすいですね」というお声を頂いたとクライアントにお伺いしたこともあり、私たちとしても嬉しく感じました。

■お客様の心を掴むポイントはどんなところですか?

ID連携と項目別分析です。

先ほど言った通り、スマートフォン対応の重要性が高まっているのでID連携は好評です。
また、項目別分析はGoogleアナリティクスではできない部分なので、細かく分析したいという担当者の方にご満足いただいております。
フォームの離脱の原因も突き詰めやすいので、項目別分析があったおかげで出来たフォーム改修などもありました。データがあると提案に説得力が増すので助かっています。

■今後の「EFO CUBE」に期待することがあればお願いします。

お客様との信頼関係を築くことにも一役買っていると感じています。また新たなツールのご提案を、我々もクライアントも心待ちにしております!引き続きよろしくお願いいたします。

企業情報

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