フォーム改修を定期的に行う際のスピーディーな対応、
具体的な改善アドバイスに助けられています!

ネスレ日本株式会社 ご担当者 様
ネスレ日本株式会社
ご担当者 様

■EFO CUBE導入前、貴社サイトで抱えていた課題はありますか?

弊社では、複数の登録フォームを運用しておりましたが、各フォームの入力項目が多く、どうにかCVRを改善したいと考えておりました。
 しかし、フォームの登録完了率を正確に把握できていなかったため、どこを改善すべきか・何から着手すべきか分かりかねていたことが課題となっておりました。

■導入後の変化はどのようなものがありましたか?

現在は自社サイトの会員登録フォームをはじめ、コーヒーマシン申込・登録など様々なフォームにEFO CUBEを導入しております。

「どこに改善点があるのか」「ユーザーはどこで離脱しているのか」など、具体的な課題が見えるようになったことが大きく、その課題をもとに定期的にフォームの調整・改修を行う体制を整えることができました。

また、当初の課題であったCVRの改善はもちろんですが、各項目のエラー率まで細かく改善できている点などは目に見える効果だと感じています!

■導入後のサポート体制に関してはいかがでしょうか?

導入準備期間中からサイト制作会社様とスピーディーに連携頂き、導入後のサポートも丁寧に対応頂けるのは助かっています。月次実績のレポーティングだけでなく、EFOCUBEご担当者様からの具体的なアドバイスも直接頂くことができるので、サポートが充実している印象を受けています。

■今後のEFO CUBEに期待することがあればお願いします。

いま以上に入力自動化が図れるような機能が加わることを期待しています。 例えば、スマホフォームでは手入力ではなくカメラを活用して文字列を読み込む機能などがあると更にフォーム改善が見込めるかと思います。

今後ともよろしくお願いいたします!

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